Productveiligheid op TikTok Shop: wat de GPSR van je vraagt

Er is een Europese regel die veel kleine verkopers nog niet op hun netvlies hebben, en die juist hen het hardst raakt. De General Product Safety Regulation — in het Nederlands de algemene productveiligheidsverordening, kortweg GPSR — geldt sinds 13 december 2024 en raakt vrijwel elk consumentenproduct dat je in de EU verkoopt.

Waarom dit voor TikTok Shop extra telt: een groot deel van de verkopers haalt spullen rechtstreeks uit een land buiten de EU. Wie dat doet, is in Europese ogen geen doorverkoper maar importeur — en die draagt bijna dezelfde verplichtingen als de fabrikant. Dit artikel legt uit wat dat concreet betekent.

Wat is de GPSR?

De GPSR is het vangnet van de Europese productveiligheid. Voor sommige productgroepen bestaan al specifieke regels — denk aan speelgoed of elektrische apparaten. Alles wat daar niet onder valt, valt onder de GPSR. De kern is simpel: een product dat je op de Europese markt aanbiedt, moet veilig zijn, en je moet dat kunnen onderbouwen.

Nieuw ten opzichte van de oude regels is vooral de aandacht voor online verkoop. De verordening is geschreven in een tijd waarin een deel van de handel via marktplaatsen en social commerce loopt, en stelt daarom eisen aan wat er in een online aanbod zichtbaar moet zijn — nog voordat iemand koopt.

Voor wie geldt het?

Voor iedereen in de keten, maar met verschillende zwaarte:

• Fabrikanten — wie een product maakt, of het onder zijn eigen naam of merk verkoopt. Let op dat tweede: zet je je eigen merknaam op een product dat een ander maakt, dan ben je juridisch fabrikant.
• Importeurs — wie een product van buiten de EU naar de Europese markt brengt. Voor veel TikTok Shop-verkopers is dit de rol waarin ze zitten zonder het te weten.
• Distributeurs — wie doorverkoopt wat al legaal in de EU is. Lichtere plichten, maar je moet wel controleren of de verplichte informatie aanwezig is.
• Online marktplaatsen — hebben eigen verplichtingen, onder meer rond het verwerken van meldingen over onveilige producten.

Dat maakt dropshipping vanuit een land buiten de EU risicovoller dan het lijkt. Je hebt het product nooit in handen gehad, maar je bent wel degene die het op de Europese markt brengt.

Wat moet er bij je aanbod staan?

Dit is het deel dat je vandaag kunt controleren. Bij een online aanbod hoort de koper vóór aankoop te kunnen zien:

• Wie de fabrikant is — naam, postadres en een elektronisch adres zoals een e-mailadres.
• Wie de verantwoordelijke persoon in de EU is als de fabrikant buiten de EU zit, met dezelfde contactgegevens.
• Waarmee het product te identificeren is — type-, batch- of serienummer, of iets anders waarmee je precies dit product kunt aanwijzen.
• Een afbeelding van het product.
• Waarschuwingen en veiligheidsinformatie in het Nederlands, voor de Nederlandse markt.

Deze gegevens horen in je listing, niet alleen in het doosje. Vul ze dus in bij het aanmaken van je product — zie ook productpagina optimaliseren, want dezelfde velden helpen je bovendien in de zoekresultaten.

De verantwoordelijke persoon in de EU

Dit is de belangrijkste praktische horde. Een product dat van buiten de EU komt, mag alleen op de Europese markt worden aangeboden als er een marktdeelnemer in de EU is die aanspreekbaar is: de verantwoordelijke persoon. Die bewaart de documentatie, is bereikbaar voor toezichthouders en moet meewerken als er iets mis is.

Er zijn grofweg drie manieren waarop dat wordt ingevuld: je fabrikant heeft al een gemachtigde in de EU, je koopt in bij een Europese leverancier die de rol vervult, of je bent het zelf omdat jij importeert. Die laatste is de standaardsituatie voor de meeste kleine verkopers. Dan staan jouw bedrijfsnaam, adres en e-mailadres bij het product — met alles wat daaraan hangt.

Wat leg je vast?

Je hoeft geen laboratorium te openen, maar een dossier per product moet je wel kunnen laten zien:

• Een risicobeoordeling — welke gevaren zijn denkbaar bij normaal en bij redelijk voorzienbaar verkeerd gebruik, en wat is daaraan gedaan.
• Technische documentatie van de fabrikant: specificaties, gebruikte normen, testrapporten en waar van toepassing een conformiteitsverklaring.
• Traceerbaarheid — van wie kocht je in, welke partij, wanneer, en aan wie leverde je door. Bij een terugroepactie is dit de enige manier om gericht te handelen.
• De Nederlandstalige gebruiks- en veiligheidsinformatie die je meelevert.

Bewaar dit in dezelfde map als je inkoopfacturen. Dat scheelt je niet alleen bij een controle, maar ook als een listing wordt afgekeurd — zie listing afgekeurd of shop geschorst.

Als er iets misgaat

Ontdek je dat een product niet veilig is, dan mag je niet afwachten. Je moet corrigerende maatregelen nemen — uit de verkoop halen, terugroepen, kopers informeren — en de toezichthouder inlichten. In Nederland is dat de NVWA; melden gebeurt via het Europese meldportaal voor bedrijven. Consumenten die het product hebben gekocht moeten rechtstreeks worden geïnformeerd als dat mogelijk is, en daarom is die traceerbaarheid geen papieren eis maar je enige gereedschap.

Wat betekent dit concreet voor een TikTok Shop-verkoper?

Vertaald naar je dagelijkse praktijk:

• Kies je leverancier mede op papierwerk. Een leverancier die geen documentatie kan leveren, is voor de EU-markt geen goede leverancier — hoe scherp de prijs ook is.
• Koop bij voorkeur in bij een partij binnen de EU als je niet zelf importeur wilt zijn. Je marge is lager, je risico ook.
• Vul de veiligheidsvelden in je listing echt in. Leeg laten is geen neutrale keuze, het is een tekortkoming die zichtbaar is voor iedereen.
• Wees extra voorzichtig met risicocategorieën — kinderartikelen, elektronica met een accu, cosmetica en alles wat op de huid of in het lichaam komt.
• Combineer dit met je gewone administratie. Dezelfde inkoopfactuur die je voor de btw nodig hebt, is je bewijs van herkomst — zie boekhouding, btw en administratie.

Checklist per product

• Fabrikantgegevens compleet en zichtbaar in de listing.
• Verantwoordelijke persoon in de EU bekend en vermeld.
• Identificatie — type-, batch- of serienummer vastgelegd.
• Nederlandstalige waarschuwingen en gebruiksinstructies aanwezig.
• Documentatie van de fabrikant opgevraagd en bewaard.
• Inkoopketen vastgelegd, zodat je een partij kunt terugvinden.

Het is geen spannend werk. Maar het is wel het verschil tussen een winkel die kan groeien en een winkel die bij de eerste serieuze klacht stilvalt.

Veelgestelde vragen over de GPSR en TikTok Shop

Wat is de GPSR en sinds wanneer geldt hij?

De GPSR is de Europese algemene productveiligheidsverordening, die sinds 13 december 2024 van toepassing is. Hij vormt het vangnet voor consumentenproducten die niet onder specifieke productregels vallen en stelt onder meer eisen aan de informatie die bij een online aanbod zichtbaar moet zijn.

Welke gegevens moeten bij mijn TikTok Shop-listing staan?

De naam, het postadres en een elektronisch adres van de fabrikant, dezelfde gegevens van de verantwoordelijke persoon in de EU als de fabrikant buiten de EU zit, een type-, batch- of serienummer waarmee het product te identificeren is, een afbeelding van het product, en waarschuwingen en veiligheidsinformatie in het Nederlands.

Ben ik als dropshipper ook verantwoordelijk onder de GPSR?

Als je producten van buiten de EU naar de Europese markt brengt, ben je in Europese ogen importeur. Die rol brengt bijna dezelfde verplichtingen mee als die van de fabrikant, ook als je het product zelf nooit in handen hebt gehad. Inkopen bij een leverancier binnen de EU verlaagt dat risico.

Wat moet ik doen als een product dat ik verkocht heb onveilig blijkt?

Je moet corrigerende maatregelen nemen: het product uit de verkoop halen, zo nodig terugroepen en kopers informeren. Daarnaast moet je de toezichthouder inlichten — in Nederland de NVWA — via het Europese meldportaal voor bedrijven. Daarvoor heb je je traceerbaarheidsgegevens nodig: van wie je inkocht, welke partij en aan wie je leverde.